Samsung Customer Service Plazas 2 x in Berlin und 1 x in Köln

Bildquelle: www.samsung.de

Möchte man ein elektronisches Gerät, wie zum Beispiel einen neuen Fernsehrer, kaufen, hat oft die Qual der Wahl. Welche Funktionen soll das Gerät unterstützen? Wie groß darf das Gerät sein und welche Farbe soll es haben? Hat man sich, nach langer Suche, für ein elektronisches Gerät entschieden, gehen die Probleme meist zu Hause beim Aufbau los: „Welches Kabel benötige ich um den BluRay-Player anzuschließen?“ oder „Wie nutze ich gleich nochmal die TimeShift-Funktion?“ Natürlich gibt es Hotlines und Support per Mail für solche Fragen. Aber wirklich schau, wird man auch über diese Medien nicht immer. Samsung hat in Berlin und Köln insgesamt 3 „Samsung Customer Service Plazas“ (CSPs) eingerichtet, bei denen man im direkten Kontakt mit den Mitarbeitern auf alle Fragen eine Antwort findet.

Egal, ob man ein Problem mit seinem Mobiltelefon, dem Notebook, einer Kamera, dem Drucker oder einem kleineren digitalen Fernsehgerät hat, im „Samsung Customer Service Plazas“ wir einem geholfen. Solange das „Problem“-Gerät portable ist, kann man es sogar mitbringen und sich von geschulten Mitarbeitern in Form eines Express-Service in die Geheimnisse der Elektronik einweisen lassen. Ist eine Soforthilfe nicht auf Anhieb möglich, wird das Gerät einfach abgegeben und an die nächste Werkstatt weitergeleitet. Man benötigt noch nicht einmal einen Termin. 

Die Adressen, Kontaktdaten und Öffnungszeiten der „Samsung Customer Service Plazas“ lauten:

Samsung Customer Service Plaza Berlin
Neumann + Krause
Alt-Tempelhof 36-38
12103 Berlin
Tel: 030 77 39 15 15
Öffnungszeiten: Mo.-Fr. 08-18 Uhr

Samsung Customer Service Plaza Berlin
best service 24
Sophie-Charlotten-Str. 92
14059 Berlin (Charlottenburg)
Tel: 030 38 37 700
Öffnungszeiten: Mo.-Fr. 09-18 Uhr

Samsung Customer Service Plaza Köln
Let Me Repair
Oskar-Jäger-Straße 127a
50825 Köln
Tel: 0221 42 34 75 76
Öffnungszeiten: Mo.-Fr. 09-18 Uhr

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7 Antworten auf Samsung Customer Service Plazas 2 x in Berlin und 1 x in Köln

  1. F r e y, Ortwin sagt:

    Ich besitze seit 2009 ein Samsumg Notebook NP-NC 10-KAY2DE und bitte Sie höflich um Information:
    1. welche Speicherkapazität das Gerät hat und
    2. ob man das Windows 7-Programm ohne Probleme installieren kann.
    GeräteNr. S/N: XXXXXXXXXXXXXXXX
    Das Gerät habe ich damals gebraucht übernommen, leider ohne jede Betriebsanleitung.
    Für telef. Rückfragen stehe ich gern zur Verfügung, am besten vormittags zwischen 9 und 13 Uhr (außer Mittwochs): 0221-98XXXXX (Sprachbox 6x klingeln lassen).
    Im Voraus besten Dank unhd freundliche Grüße
    Ortwin Frey

    • Sascha sagt:

      Hallo Ortwin,
      zunächst einmal empfehle ich dir dringend, keine persönliche Daten wie Telefonnummern oder Seriennummern im Internet zu veröffentlichen.
      zu 1.) Laut dem entsprechenden Datenblatt hat dein Laptop eine 160 Gigabyte große Festplatte.
      zu 2.) Das Gerät erscheint mir nicht gut genug ausgerüstet zu sein, um Windows 7 darauf verwenden zu können. Insbesondere CPU und RAM könnten üppiger ausgestattet sein.
      Viele Grüße, Sascha

  2. F r e y, Ortwin sagt:

    Hallo Sascha,
    zunächst vielen Dank für Deine Antwort vom 02.06. und die „Sicherheitshinweise“…Ich bin halt so ein „gutglaübiger“ Alter (77)aus dem vorigen Jahrhundert mit wenig Interneterfahrung und daher dankbar für jede Hilfe. Mein WindowsCP Professional stammt noch aus dem Jahr 2004 und wird nicht mehr voll von Microsoft unterstützt, sodaß ein „Umsteigen“ auf Windows 7 oder sogar 8 immer zwingender notwendig erscheint. Dann allerdings scheint mein NP-NC 10 Notebook wohl nicht mehr auszureichen? Muß ich (armer Rentner) mir jetzt ein neues,leistungsfähigeres Gerät zulegen? Wenn ja, welches ?
    Nochmals besten Dank im voraus. Soll ich denn mal im Kölner Customer Service Plaza
    Oscar-Jäger-Str. nachfragen? Beste Grüße Ortwin

  3. Wilfried Köster sagt:

    Hallo in Köln!

    Gestern habe ich Ihnen mein Handy: Samsung S5230 Star Pink Original
    per Päckchen zugeschickt. Bis jetzt habe ich Schwierigkeiten mit der
    Bedienung gehabt. Das Problem ist: die eingeführter Pin Karte wird nicht
    akzeptiert. Wenn die Möglichkeit besteht die Werkseinstellung herzustellen
    wäre ich ein Stück weiter.

    Mit freundlichen Grüssen – Wilfried Köster

  4. Artur Teves sagt:

    Sehr geehrter Herr Köster,
    bei meiner Tastatatur VG kbd 1500 ging mir die Abdeckung der L-Taste verloren.
    Koennten Sie mir hierfür Ersatz liefern?

    Mit freundlichen Gründen
    Artur Teves

  5. ernst eckard sagt:

    Habe Probleme beim Einrichten des Internetzes, Aldi Internet Paket, was mache ich falsch?

    • Sascha sagt:

      Hallo Ernst,
      vielen Dank für deine Anfrage. Je mehr Informationen du uns gibst, desto besser können wir dir helfen. Was hast du genau vor? Welches TV-Gerät besitzt du? Möchtest du den Fernseher per WLAN oder per Kabel anbinden? Hast du irgendwelche Besonderheiten in deinem heimischen Netwerk, z.B. DLAN?
      Viele Grüße, Sascha

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